Política de reembolso

Na Mimo Patas, queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Por isso, tens 14 dias após a receção do teu pedido para solicitar uma devolução.

Para seres elegível para uma devolução, o artigo tem de estar nas condições em que o recebeste — não usado, sem desgaste, com as etiquetas originais e na embalagem original. É também necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacta-nos através de geral@mimopatas.pt. As devoluções deverão ser enviadas para o endereço que te será fornecido após a aprovação do pedido.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou envio incorreto.

Danos e problemas
Inspeciona a tua encomenda no momento da receção e contacta-nos imediatamente se o artigo apresentar defeitos, estiver danificado, ou se tiveres recebido um artigo incorreto.

Direito de livre resolução (União Europeia)
Nos termos da legislação europeia, tens direito a cancelar ou devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias após a receção, por qualquer motivo, sem necessidade de justificação.

Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificamos-te sobre a aprovação (ou não) do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do método de pagamento original, no prazo de 10 dias úteis.